Termeni și condiții

Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: Iunie 2026

Bine ați venit pe site-ul nostru. Acest site web este deținut și administrat de SC ELTRONIS SRL. Utilizarea acestui site, inclusiv vizitarea acestuia, crearea unui cont și plasarea de comenzi pentru achiziționarea de etichete, implică acceptarea deplină și necondiționată a acestor Termeni și Condiții. Vă recomandăm să citiți cu atenție rândurile de mai jos înainte de a utiliza serviciile noastre.

1. Informații despre Operator (Vânzător)

• Denumire companie: SC ELTRONIS SRL
• Sediu social: Calea Borșului, nr. 51 B, Oradea, Bihor, România, cod poștal 410605
• Număr de telefon: +40359461600
• E-mail: sales@eltronis.com
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO15290190
• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2003000311059

2. Definiții

• Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul.
• Client / Cumpărător: Orice persoană fizică (consumator) sau persoană juridică (profesionist) care plasează o comandă pe site.
• Bunuri / Produse: Orice etichetă (standard sau personalizată/customizată) sau alt material comercializat pe site, care urmează a fi furnizat de către Vânzător Cumpărătorului.
• Comandă: Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Bunuri de pe site.
• Contract: O Comandă confirmată de către Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile, iar Cumpărătorul este de acord să le plătească.

3. Proprietate Intelectuală și Drepturi de Autor

Întregul conținut al site-ului (text, imagini, grafică, logo-uri, software, design-ul etichetelor predefinite, este proprietatea exclusivă a SC ELTRONIS SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor.

Este strict interzisă copierea, reproducerea, modificarea sau distribuirea conținutului fără acordul scris prealabil al companiei.

4. Contul de Utilizator și Securitatea

Pentru a plasa o comandă, Clientul poate crea un cont pe site sau poate finaliza comanda ca oaspete (Guest). Clientul este direct responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces (utilizator și parolă) și pentru toate activitățile care se desfășoară sub contul său. SC ELTRONIS SRL nu își asumă răspunderea pentru pierderile sau daunele rezultate din utilizarea neautorizată a contului dumneavoastră.

5. Plasarea și Confirmarea Comenzii

Prin plasarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.

Etapele comenzii:

1. Clientul adaugă produsele (etichete predefinite) în coșul de cumpărături.
2. Clientul introduce datele de facturare, adresa de livrare și alege metoda de plată.
3. După transmiterea comenzii, Clientul va primi un e-mail automat de înregistrare a acesteia. Atenție: Acest prim e-mail are rol strict informativ și nu reprezintă acceptarea fermă a comenzii/încheierea contractului.
4. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul transmite Cumpărătorului un e-mail secundar de Confirmare a Comenzii și Expediere.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă din motive justificate (stoc epuizat, erori tehnice de afișare a prețului, suspiciune de fraudă), cu notificarea imediată a Cumpărătorului și returnarea sumelor achitate (dacă este cazul).

6. Produse Personalizate (Custom / Print la Comandă)

• Responsabilitatea graficii: Clientul este pe deplin responsabil pentru textul, imaginile, codurile de bare, siglele și conformitatea legală a design-ului trimis spre tipărire. Clientul garantează că deține drepturile de autor sau licențele necesare pentru elementele grafice trimise.
• Aprobarea bunului de tipar (BT): Pentru comenzile complexe sau atipice, Vânzătorul poate solicita o aprobare electronică (Bun de Tipar). Odată aprobată, nicio modificare ulterioară nu mai poate fi efectuată, iar răspunderea privind erorile revine exclusiv Clientului.
• Variații minore: Având în vedere tehnologia de tipărire și ecranul utilizat pentru vizualizare, pot exista mici variații de culoare sau toleranțe de tăiere/aliniere în limitele standardelor industriale acceptate. Acestea nu constituie defecte de fabricație.

7. Prețuri și Modalități de Plată

• Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în EUR și nu includ TVA, conform specificației de pe pagina de produs și checkout. Prețurile nu includ cheltuielile de livrare, cu excepția cazului în care se menționează expres acest lucru (ex: comenzi care depășesc 200 de lei).
• Modalități de plată acceptate:
  • Plată online securizată cu cardul bancar (prin procesatorul de plăți agreat).
  • Plată prin ordin de plată (bancă), pe baza facturii proforme emise de Vânzător.

8. Livrarea Bunurilor

• Livrarea se efectuează prin intermediul companiilor de curierat rapid partenere, la adresa indicată de Cumpărător, pe teritoriul României sau internațional (conform opțiunilor din site).
• Termenele de livrare estimate sunt afișate pe site. Pentru etichetele aflate în stoc, expedierea se face de regulă în X zile lucrătoare. Pentru etichetele configurate la comandă (custom), termenul de producție și livrare va fi comunicat individual.
• Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății integrale din partea Cumpărătorului și semnarea documentului de transport (AWB).

9. Transferul proprietății și al riscului

Riscul asupra produselor se transferă Cumpărătorului la momentul livrării. Dreptul de proprietate asupra produselor rămâne la SC ELTRONIS SRL până la achitarea integrală a tuturor sumelor datorate de Cumpărător pentru produsele respective.

10. Dreptul de Retur (Retragerea din Contract)

Conform O.U.G. nr. 34/2014, clienții care dețin calitatea de Consumatori (persoane fizice) beneficiază de un drept de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoiți să își justifice decizia.

EXCEPȚIE CRUCIALĂ (Produse Personalizate):

În conformitate cu art. 16 lit. c din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retur NU se aplică în cazul furnizării de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau achiziționate pe bază de comandă specială (etichete personalizate, dimensiuni atipice solicitate expres de client, etichete cu text/grafică proprie). Aceste produse nu pot fi returnate din motive de răzgândire.

Condiții pentru returul produselor standard (în stoc):

• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: în ambalajul original intact, nefolosite, fără urme de uzură, murdărie sau deteriorare, însoțite de toate accesoriile și documentele originale.
• Costul transportului pentru retur este suportat în întregime de către Cumpărător.
• Rambursarea sumei se va face în termen de maxim 14 zile de la data la care Vânzătorul primește produsele returnate înapoi, prin aceeași metodă de plată (sau în contul bancar indicat de client).

Notă: Persoanele juridice (companiile) nu beneficiază implicit de dreptul de retur de 14 zile, orice solicitare fiind analizată individual de SC ELTRONIS SRL ca un act de curtoazie comercială.

11. Garanții, Reclamații și Limitarea Răspunderii

• Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației din România.
• Orice reclamație privind defecte vizibile de fabricație, neconcordanțe de cantitate sau deteriorări survenite în timpul transportului trebuie raportată în scris către SC ELTRONIS SRL în termen de 48 de ore de la primirea coletului, însoțită de fotografii doveditoare.
• Răspunderea maximă a Vânzătorului față de Cumpărător în cazul oricărei reclamații sau neconformități nu va depăși valoarea totală a sumei încasate de la Cumpărător pentru acea comandă specifică.

12. Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră (eveniment imprevizibil, insurmontabil și independent de voința părților, cum ar fi calamități naturale, războaie, greve, restricții guvernamentale sau defecțiuni majore ale rețelelor de utilități/internet).

13. Legislația Aplicabilă și Litigii

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu apărut între SC ELTRONIS SRL și Clienți se va rezolva mai întâi pe cale amiabilă. În cazul în care rezolvarea pe cale amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente de la sediul Vânzătorului (Oradea, Bihor).

Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau de a utiliza platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL).

14. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări de asistență, notificări sau reclamații legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta prin:

• Telefon: +40359461600
• Sediu: Calea Borșului, nr. 51 B, Oradea, Bihor, România, 410605
• E-mail: contact@eltronis.com